תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 11 בנובמבר 2026

1. מי אנחנו

השירות BDN Voice ("השירות") מופעל על ידי BDNHOST Group, שלומי, ישראל ("אנחנו"). השימוש בשירות, כולל באתר voice.bdnhost.net ובאזור האישי, כפוף לתנאים האלה. אם אתם לא מסכימים להם, אל תשתמשו בשירות.

2. מה השירות עושה

השירות מקים עבור העסק שלכם עוזרת קולית מבוססת בינה מלאכותית ("הסוכנת"). הסוכנת עונה לשיחות במספר טלפון שמוקצה לה, מסכמת אותן ושולחת לכם את הסיכום. בנוסף, היא יכולה לבצע שיחות יוצאות לפי רשימה ומטרה שאתם מגדירים ("סוכנת יוזמת"). השירות נשען על ספקים חיצוניים לטלפוניה, לעיבוד קול ולתשלומים.

3. הרשמה ואחריות לפרטים

בהרשמה אתם מוסרים פרטי עסק ופרטי קשר נכונים ומעודכנים. הקישור לאזור האישי הוא אישי. שמרו אותו ואל תעבירו אותו למי שלא צריך גישה. כל פעולה שנעשית דרך הקישור תיחשב כפעולה שלכם.

4. המידע שהסוכנת מקבלת

הסוכנת עונה על סמך המידע שאתם מאשרים בפרופיל העסק, כולל מידע שנאסף מהאתר שלכם. אתם אחראים לבדוק שהמידע נכון ומעודכן, ובכלל זה מחירים, שעות ומדיניות. הסוכנת מתוכננת לא להמציא מידע, אבל כמו כל מערכת בינה מלאכותית היא עלולה לטעות. לכן אסור להסתמך עליה למסירת מידע שטעות בו עלולה לגרום נזק, כמו ייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי.

5. שקיפות כלפי המתקשרים

הסוכנת מציגה את עצמה כעוזרת דיגיטלית של העסק ומודיעה שהשיחה מוקלטת לצורך שירות. אין לבקש מאיתנו להסיר את ההודעות האלה, ואין להשתמש בשירות כדי להטעות מתקשרים לחשוב שהם מדברים עם אדם.

6. סוכנת יוזמת ודיוור

שיחות יוצאות שהן "דבר פרסומת" כפופות לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), שדורש הסכמה מפורשת ומראש של הנמען. כשאתם מעלים רשימת אנשי קשר, אתם מצהירים ומתחייבים שיש לכם בסיס חוקי לפנות לכל אחד מהם, ושלשיחות שיווקיות קיבלתם את הסכמתם. מי שמבקש שלא יפנו אליו יותר, יוסר מהרשימות שלכם. אנחנו רשאים לבדוק, לעכב או לדחות כל קמפיין, ולהפסיק אותו בכל שלב. האחריות לחוקיות הפנייה לנמענים היא שלכם.

6א. קול מותאם אישית

בתוספת תשלום חד-פעמי, אפשר להפיק קול אישי מהקלטה שאתם מעלים. אתם מצהירים שהקול בהקלטה הוא שלכם, או שקיבלתם את הסכמתו המפורשת של בעל הקול לשימוש בו לסוכנת. הקול ישמש רק לסוכנת של העסק שלכם. בסיום המנוי, או לבקשתכם, נמחק אותו. אסור להעלות הקלטה של אדם אחר בלי הסכמתו, או הקלטה של איש ציבור או של מפורסם.

7. שימושים אסורים

אסור להשתמש בשירות להטרדה, להונאה, להתחזות, להפצת תוכן פוגעני או לא חוקי, לגביית מידע רגיש כמו פרטי אשראי וסיסמאות, או לכל מטרה שמפרה דין או זכויות של אחרים. הפרה מאפשרת לנו להשעות או להפסיק את השירות מיד.

8. מחירים, תשלום וחידוש

המחירים מפורסמים באתר בדולר ארה"ב: 99$ לחודש בחבילה החודשית, או 780$ לשנה (65$ לחודש) בחבילה השנתית. כל חבילה כוללת מספר טלפון 055 ו-200 דקות שיחה. שימוש מעבר לכך, או בקשות מיוחדות, יתומחר בנפרד ובתיאום מראש. התשלום מתבצע דרך PayPal, והמנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה עד שמבטלים אותו.

9. ביטול

אפשר לבטל את המנוי בכל זמן דרך חשבון ה-PayPal או בפנייה אלינו. בחבילה החודשית, הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא יבוצע חיוב נוסף. בחבילה השנתית, ביטול בתוך 14 ימים מהתשלום מזכה בהחזר יחסי לפי הדין. אחר כך, הביטול מונע את החידוש הבא. בסיום המנוי הסוכנת מנותקת מהמספר, והמספר עשוי לחזור לספק.

10. זמינות השירות

אנחנו עושים מאמץ סביר שהשירות יפעל ברציפות, אבל הוא תלוי בספקי טלפוניה, קול ותקשורת, ועלולות להיות בו תקלות והפסקות. השירות ניתן כמו שהוא (AS IS), בלי התחייבות שיתאים לכל צורך.

11. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר, אנחנו לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, ובכלל זה לאובדן הכנסה, לקוחות או מידע, שנגרם משימוש בשירות או מחוסר יכולת להשתמש בו. בכל מקרה, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

12. קניין רוחני

השירות, התוכנה והעיצוב שייכים לנו או לספקים שלנו. המידע שאתם מעלים על העסק נשאר שלכם, ואתם מרשים לנו להשתמש בו כדי לספק לכם את השירות.

13. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע מראש באתר או בהודעה אליכם. אם תמשיכו להשתמש בשירות אחרי שהשינוי נכנס לתוקף, זה ייחשב כהסכמה לו.

14. דין וסמכות שיפוט

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

15. יצירת קשר

BDNHOST Group, שלומי. וואטסאפ: 054-4995151 · bdnhost.net